سياسة الاسترجاع والإلغاء 

ماجد لتطوير الأعمال

1️⃣ الإلغاء

• يمكن للعملاء إلغاء الطلبات قبل شحن المنتج فقط.

• لإلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على الموقع مع ذكر رقم الطلب.

• بعد شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب، ويجب اتباع سياسة الاسترجاع أدناه.

2️⃣ الاسترجاع

• يمكن للعملاء استرجاع المنتجات الملموسة خلال 14 يومًا من استلامها.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• لا يتم قبول المنتجات المستعملة أو التالفة لأسباب غير مرتبطة بالشحن.

• بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع (مثل المنتجات الرقمية أو المنتجات المصممة حسب الطلب)، وسيتم توضيح ذلك على صفحة المنتج.

3️⃣ بند الدورات والخدمات الرقمية

• الدورات التعليمية، الاشتراكات، والخدمات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام الدفع.

• يُنصح العملاء بالتأكد من التفاصيل قبل إتمام عملية الدفع، حيث أن أي طلب استرجاع بعد الدفع لن يتم قبوله.

4️⃣ طريقة الاسترجاع للمنتجات الملموسة

1. تواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع، مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

2. ستتلقى تعليمات شحن المنتج إلى عنوان الشركة.

3. بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إصدار الاسترجاع أو استبدال المنتج حسب رغبتك.

5️⃣ استرداد الأموال

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.

• في حالة وجود خصومات أو كوبونات، قد يتم تعديل قيمة الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالعروض.

• لا يشمل هذا بند الدورات والخدمات الرقمية (انظر البند 3).

• معالجة الطلب:

• تخضع جميع طلبات الإرجاع للمراجعة.

• في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة زمنية تقديرية،  مع خصم الرسوم الإدارية لبوابة الدفع."

6️⃣ رسوم الشحن

• إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من الشركة أو تلف المنتج أثناء الشحن، تتحمل الشركة رسوم الشحن.

• إذا كان الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل عدم الرضا)، يتحمل العميل رسوم الشحن.

7️⃣ ملاحظات مهمة

• نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط أعلاه.

• سياسة الإلغاء والاسترجاع هذه جزء من شروط الاستخدام الخاصة بالموقع، وتطبيقها يخضع للقوانين المحلية.